返金ポリシー

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【お客様都合の返品】 

対応可能期間：商品到着後、7日以内に当店へ申し出ることで返品できるものとします。

返品時の送料：お客様のご注文ミス、イメージ違いの場合は、お客様にて送料をご負担ください。

返金額：検品後、商品が再販可能な状態であれば商品代金を返金いたします。
(当店からの発送に掛かった送料は通常通りご請求となります。)

【下記に該当する場合は原則として返品/返金は不可】
・名入れ焼き印を含む、カスタム項目をご選択された商品
・商品のお届け日より7日以上が経過している
・お客様による減失/破損/汚損があり、再販不可な状態となっている
※商品が当店に受領されるまでに付いたキズや汚れについても含みます。

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【不具合等による返品】 

対応可能期間：商品到着後、7日以内にご連絡をいただいた場合のみご対応いたします。

返金額：商品代金全額

返品時の送料：店舗負担

該当するのは、製品の品質に起因する問題のみとなります。
※返送された不良品の検品時に、当店で販売を行っていないケア用品などが施されている場合や外的要因による問題が発覚した場合は、お客様都合でのご対応となる場合もございます。
その際は、送料を別途ご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

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【お客様都合の交換】

当店ではお客様都合による交換は受け付けておりません。

ご希望の場合は返品にてご了承頂き、再度ご希望の商品をご注文ください。
その際は、ご注文内容確認画面のスタッフへの要望へ《前回注文返品》とご記入頂けますと大変助かります。

※名入れ焼き印を含む、カスタム項目をご選択された商品は返品不可となります。

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【不具合等による交換】

対応可能期間：商品到着後、7日以内にご連絡をいただいた場合のみご対応いたします。

返品時の送料：店舗負担

再送時の送料：店舗負担

※原則、代品交換での対応となりますが、廃盤等で同一商品の手配が不可能など、交換にお応えすることができない場合もございます。その場合は返金または修理にてご了承ください。
また、カスタムや名入れ等で現物修理となる場合もございます。
その場合は、工賃並びに送料は全て当店で負担いたしますのでご安心ください。
※代品のお届け時に返送用の資材を同梱しておりますので不良品の返送にご協力をお願いいたします。
※返送された不良品の検品時に、当店で販売を行っていないケア用品などが施されている場合や、製品起因ではなく外的要因による問題が発覚した場合は、お客様都合でのご対応となる場合もございます。
その際は、送料や工賃を別途ご請求させていただく場合もございますので、予めご了承ください。

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【お客様都合のキャンセルについて】

対応可能期間：『ご注文確定メール』などの納期確定メールまで
納期のご案内以降は、お客様専用で商品の製作を開始いたしますのでキャンセル不可となります。

※ご注文内容に不備等があり保留となった場合は、当店よりメールでご連絡いたします。
注文日から2週間を経過しても、ご連絡が取れない場合は注文は自動キャンセルとなります。
誠に恐れ入りますが、その旨ご了承頂きますようお願い申し上げます。

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